提升服務+優(yōu)化內部管理|烏蘭浩特市人民醫(yī)院將啟用在線問題反饋平臺
作者:時間:2021-11-24
為了更好的服務醫(yī)護人員并提高醫(yī)院整體服務效率，烏蘭浩特市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療又新添一板塊：在線問題反饋平臺；問題反饋平臺是烏蘭浩特市人民醫(yī)院信息化服務逐步升級的一個側面，它是一個能夠即時快速接入、即時提醒的用戶反饋服務平臺；同時也是醫(yī)護人員的私人律師兼管家，讓所有上報的問題有據可循，直到順利解決。醫(yī)生護士作為掌握患者需求的第一人，在大數據互聯網時代有不可忽略的重要性，用戶的真實反饋可以促進醫(yī)院服務創(chuàng)新、提供更好更高效的就診服務環(huán)境。“問題反饋平臺”是一個線上問題全流程跟蹤反饋的閉環(huán)管理平臺。
面對各科室所有使用UDE智慧醫(yī)院信息集成平臺的人員。平臺適用于日常工作環(huán)境中，醫(yī)院操作員遇到問題或者有新的需求，通過問題反饋上報。注：如遇突發(fā)性、系統崩潰等不可控事件，可采取電話、微信等方式與信息科緊急聯系。平臺通過“大知慧醫(yī)”公眾號實時推送。信息科會及時接收到各科室的問題推送，與問題反饋者通過平臺可實時交流；問題處理完畢，問題反饋者也會及時收到問題狀態(tài)完成提醒，可實時跟蹤問題狀態(tài)。
平臺將于數日后啟用，具體注冊操作流程我們會提前發(fā)布通知，請關注本平臺獲取消息。
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