上周，京東健康發(fā)布了打造“健康管家”的三項(xiàng)新計(jì)劃；相隔一天，騰訊在成都舉行的數(shù)字生態(tài)大會(huì)上展示了近期平臺(tái)在“互聯(lián)網(wǎng)++醫(yī)療”的應(yīng)用。巨頭積極布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同時(shí)，已有專業(yè)平臺(tái)率先搶占流量。
有報(bào)告顯示，平安好醫(yī)生全域生態(tài)流量達(dá)6500萬。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟和普及，互聯(lián)網(wǎng)就診模式會(huì)獲得更多認(rèn)可，該應(yīng)用的使用人數(shù)有望在短時(shí)間內(nèi)暴增。用戶方面則表示，該應(yīng)用的便捷性和相應(yīng)醫(yī)生的專業(yè)性將成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)。
記者從京東健康主導(dǎo)的合作伙伴大會(huì)了解到，大會(huì)提出了“以健康管理為核心”的主張。京東健康致力于通過連接和打通產(chǎn)業(yè)全鏈條，融合各方醫(yī)療資源。例如，以京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的線上醫(yī)療平臺(tái)的出現(xiàn)，讓日常小病可以不用再跑醫(yī)院，大大降低了日?？床∷璧臅r(shí)間和精力成本投入；而像京東大藥房這樣的醫(yī)藥健康零售平臺(tái)則能夠?qū)崿F(xiàn)線上下單、送藥上門的線上線下一體化服務(wù)，省去了奔波排隊(duì)之苦。此外，京東體檢管家的線上預(yù)約、數(shù)字化報(bào)告查看、專家報(bào)告解讀等，讓整個(gè)體檢的鏈條更完整、體驗(yàn)更流暢。
記者在上周舉行的數(shù)字生態(tài)大會(huì)上了解到，騰訊醫(yī)療也積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)問診。通過“騰訊健康”小程序，用戶只需要在咨詢助手輸入欄內(nèi)簡(jiǎn)單輸入癥狀，借助AI輔診引擎即時(shí)分析，系統(tǒng)就能為用戶自動(dòng)推薦最合適的醫(yī)生，“依癥尋醫(yī)”，幫助用戶解決生病不知掛什么號(hào)的問題。推薦的醫(yī)生包括同城的醫(yī)生、評(píng)價(jià)好的醫(yī)生、快速響應(yīng)的醫(yī)生、回復(fù)詳細(xì)的醫(yī)生、業(yè)內(nèi)專家等。用戶可以根據(jù)需求，選擇對(duì)應(yīng)標(biāo)簽的醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢。
記者采訪過程了解到，騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛表示看好互聯(lián)網(wǎng)問診的應(yīng)用。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加碼，流量數(shù)據(jù)越來越成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)核心，也有一些企業(yè)在領(lǐng)域做出深耕。
近日，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布《2019年3季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），分析了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)十個(gè)領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告顯示2019年第三季度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)中，平安好醫(yī)生全域生態(tài)流量達(dá)6500萬，較2018年同比增31%，有73%以上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶使用平安好醫(yī)生。平安好醫(yī)生公關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，平臺(tái)積極使用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+千人規(guī)模自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式。基于這一模式，平安好醫(yī)生與線下藥店、醫(yī)院合作，為用戶提供涵蓋7×24小時(shí)在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、住院安排、第二診療意見及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)。
丁香醫(yī)生同樣是活躍于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)的在線平臺(tái)，據(jù)丁香醫(yī)生公關(guān)負(fù)責(zé)人向記者提供的資料顯示，丁香醫(yī)生重視在線問診服務(wù)，旗下微信公眾號(hào)粉絲數(shù)已突破千萬，1年生產(chǎn)3400余萬字科普內(nèi)容，年閱讀量高達(dá)32億次。丁香醫(yī)生創(chuàng)始人李天天早前接受記者采訪時(shí)表示，丁香醫(yī)生矩陣達(dá)成了漲粉3500萬和IP商業(yè)化，通過各種經(jīng)典化的案例，在其受眾中確立了具備辨識(shí)度、信賴性的品牌力。
數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)在線醫(yī)療漸漸形成使用習(xí)慣，第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)比達(dá)早前發(fā)布的《2019年第二季度移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)交易規(guī)模為63.9億元，環(huán)比增長(zhǎng)率為4.1%。用戶規(guī)模上，第一季度中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)用戶規(guī)模為4.66億人，環(huán)比增長(zhǎng)4.7%，呈平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)返利網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年1至10月，“減壓”關(guān)鍵詞搜索量大幅上升，同比增長(zhǎng)幅度高達(dá)38.5%，搜索用戶男女比例為1：2；80后已成壓力最大人群，其次是90后。另據(jù)京東集團(tuán)提供的11月1日雙十一成績(jī)可見，京東健康在第一小時(shí)的成交額同比增長(zhǎng)276%。其中，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院訂單量是去年11月1日全天訂單量的200%，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)18倍。在線問診在便捷性上也有優(yōu)勢(shì)，“騰訊健康”內(nèi)超過90%的同城醫(yī)生可直接預(yù)約掛號(hào)。同時(shí)，通過小程序內(nèi)的預(yù)約掛號(hào)功能，市民不僅可以預(yù)約掛上深圳95%的三級(jí)醫(yī)院的號(hào)，還可以預(yù)約100%的三級(jí)醫(yī)院的體檢服務(wù)。
在線醫(yī)療除了幫用戶解決精準(zhǔn)掛號(hào)問題，也將醫(yī)生資源做了合理分配。廣州劉先生今年三次使用在線醫(yī)療平臺(tái)提供的“在線問診”服務(wù)，劉先生認(rèn)為在線問診的操作比較簡(jiǎn)單，一些小疾病適合使用在線問診看病，“到醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)等一般都有一兩小時(shí)，使用在線醫(yī)療中的在線問診在家就可以連線醫(yī)生，問診時(shí)間也節(jié)省了一半。”不過劉先生認(rèn)為，醫(yī)院的作用還是非常明顯，“有一次我的患病情況有點(diǎn)復(fù)雜，在線醫(yī)生還是建議我去醫(yī)院做詳細(xì)檢查，需要醫(yī)院的檢查報(bào)告作出診斷”。
記者另外采訪了5名曾經(jīng)使用過在線醫(yī)療平臺(tái)看病的用戶，受訪者均表示在選擇在線醫(yī)療平臺(tái)時(shí)，最關(guān)注相關(guān)平臺(tái)有什么醫(yī)生資源。有業(yè)內(nèi)從業(yè)者認(rèn)為，未來在線醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)在于醫(yī)生資源的儲(chǔ)備和就診服務(wù)的完善。天津市安定醫(yī)院院長(zhǎng)李潔表示，醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為患者提供服務(wù)，能夠有效提高相關(guān)資源的可及性，服務(wù)廣大人民的身心健康。
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