醫(yī)院護(hù)理工作是直接服務(wù)于患者，直接影響到患者就醫(yī)體驗(yàn)和感受。自2010年啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在深化“以病人為中心”的理念，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。為更好地滿足人民群眾日益增長的多樣化護(hù)理服務(wù)需求，著力解決群眾急難愁盼的護(hù)理問題，近期我們將開展以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的改善護(hù)理服務(wù)行動，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會。主要包括以下幾方面的舉措：

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)貼近患者。醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)，護(hù)士為患者提供醫(yī)學(xué)照護(hù)、病情觀察、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)、人文關(guān)懷等身心整體護(hù)理服務(wù)。到2025年，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任制整體護(hù)理覆蓋率要達(dá)到全院100%。要改善護(hù)理服務(wù)，注重與患者的溝通交流以及對患者的關(guān)心關(guān)愛。

二是提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)貼近臨床。加強(qiáng)患者巡視和病情觀察，嚴(yán)格落實(shí)核心制度，規(guī)范實(shí)施各類臨床護(hù)理技術(shù)操作，保障護(hù)理質(zhì)量安全。夯實(shí)護(hù)理基本功，推動臨床護(hù)理專業(yè)化發(fā)展和護(hù)理人才培養(yǎng)，助推護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展。采取有效措施，為臨床護(hù)士松綁減負(fù)，盡量減少重復(fù)性考核競賽等，讓護(hù)士有更多的時間貼近臨床，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。

三是拓展護(hù)理領(lǐng)域，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)貼近社會。支持有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助信息化手段，為有護(hù)理需求的出院患者或行動不便的居家老年人提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”覆蓋面，提高基層護(hù)理服務(wù)能力，切實(shí)增加社區(qū)和居家老年護(hù)理服務(wù)供給，就近解決群眾急需的護(hù)理問題。

四是加大支持力度，確保工作取得實(shí)效。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要從人、財、物等多方位加大對改善護(hù)理服務(wù)的保障力度，加強(qiáng)護(hù)士人力配備，健全完善激勵機(jī)制，加強(qiáng)信息化支撐，健全后勤支持系統(tǒng)，讓護(hù)士最大限度投入到臨床護(hù)理服務(wù)中，讓群眾有更好的就醫(yī)體驗(yàn)和感受。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是踐行為群眾辦實(shí)事辦好事，解決群眾急難愁盼問題、增強(qiáng)獲得感的重要舉措。自2019年我委開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作以來，截至2022年底，全國共計(jì)2000余個醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為行動不便的出院患者、老年人等人群提供了7類60余項(xiàng)上門醫(yī)療護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，打通了專業(yè)護(hù)理服務(wù)到家庭的“最后一公里”，受到社會肯定和群眾廣泛好評。